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      女子遭盜刷銀行全額退款 遭盜刷,專家教你怎么救急

      時間:  2017-02-25 15:07:58   來源: 重慶晨報 

       

      2月8日,本報頭版報道了人在重慶的市民危女士的信用卡,去年6月被在廣東盜刷12200元,結果反被銀行方面認為她自己應負全責的事情,昨日,這個事情終于有了一個結果。

      昨日,1.2萬盜刷事件受害人危女士告訴記者,自己收到了涉事銀行發來的一條短信:您的信用卡發生退單入賬交易,金額人民幣12200元……這意味著銀行方面已返還了危女士被盜刷的金額,至于她的征信記錄“污點”該銀行表示將由總行和人民銀行溝通,在1個月之后解決。

      “都快大半年了,終于有個結果了!”危女士在接到銀行電話后很開心,她的生活再也不會被“催收短信”轟炸了。記者從涉事銀行相關負責人處了解到,該銀行總行已聯系了人民銀行,將危女士之前由于“盜刷逾期”的征信“污點”抹去?!翱傂薪o我們的回復是一個月后修正危女士的‘不良記錄’?!痹撠撠熑苏f。

      至此,1.2萬盜刷事件有了一個圓滿的結果。

      對于該事件,某資深業內人士表示,銀行的積極做法很妥當,不但幫助客戶填了坑,還把她的征信記錄修補了。尤其是征信記錄,如果受損對一個人的生活影響非常大。該人士說,個人征信記錄報告的適用范圍在不斷拓展,目前在就業、求學、出國、公務員錄用和晉升等越來越多的領域都有影響?!八?,信用卡被盜刷之后,消費者在解決問題的時候千萬記得讓銀行幫忙修補征信記錄,要不然將寸步難行?!?/p>

      遭盜刷,專家教你怎么救急

      那么,信用卡被盜刷后有什么急救措施?事后如何維權呢?對此,中國銀行信用卡中心相關負責人表示,如果持卡人發現信用卡被盜刷可采取以下步驟救急:

      1.發現銀行卡被盜刷后,首先要撥打相應的銀行客服熱線求助。

      解析:要及時和客服說明本人沒有發生過這筆或者這幾筆交易,將被盜刷的銀行卡凍結。

      2.馬上到最近的ATM機做一筆查詢交易。

      解析:這是證明被盜刷的銀行卡還在身上,且在盜刷案件中證明自己清白的最有效方法之一。

      3.及時報警。

      解析:公安介入能最大限度保護持卡人的合法權益。

      4.如果是境外盜刷應馬上復印最新的正本護照,并將報警記錄和護照復印件傳真至發卡行指定傳真號碼。

      解析:這樣可以證明信用卡現在在本人手中,且持卡人在盜刷交易時點不在盜刷交易發生地。

      這些情況,很少見但很有用

      對于信用卡遭盜刷,一位資深業內人士也羅列了三種平時很少見的情況。這些情況雖然少見,但對于信用卡的安全使用和應對盜刷非常有用。

      1.48小時內要申請凍結追款

      解析:多數銀行的信用卡失卡保障的條款規定中,銀行只會賠償客戶損失前48小時的損失,而且在賠償上還有限制。因此發現情況異常后,申請凍結信用卡是最重要的事情。

      2.偽卡盜刷是需要銀行來買單的

      解析:只要銀行查證后發現情況屬實,真卡依然在持卡人手中,那么持卡人不需要對此前的信用卡盜刷負責,損失由銀行來承擔。

      3.與銀行有矛盾一定要通過法院處理

      解析:假如是銀行有責任但拒絕賠償的,可經過法院保護自身合法權益。本報記者 吳黎帆

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      娛樂新聞

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